Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y uso del Sistema de Reservas EED Software (en adelante, el “Servicio”), provisto por EED Software (en adelante, el “Proveedor”). Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones en su totalidad.
1. Objeto
El Servicio es una plataforma en línea que permite a empresas y profesionales gestionar espacios, servicios, agendas, reservas, clientes, usuarios asociados e integraciones API. El Proveedor otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso conforme a lo aquí establecido.
2. Definiciones
- Usuario: persona autorizada que accede al Servicio con credenciales propias.
- Empresa cliente: organización o profesional que contrata o utiliza el Servicio para gestionar reservas.
- Cliente final: persona atendida por la Empresa cliente, cuyos datos pueden registrarse en el Servicio.
- Contenido: datos, textos, archivos, reservas, observaciones y demás información ingresada por los Usuarios.
3. Registro y cuentas
El acceso al Servicio requiere una cuenta válida. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado al Proveedor.
El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, que vulneren estas Condiciones o que representen un riesgo para la seguridad del Servicio.
4. Uso permitido
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y autorizados, absteniéndose de:
- Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de terceros.
- Introducir virus, código malicioso o realizar ataques al Servicio.
- Utilizar el Servicio para spam, acoso, fraude o actividades ilícitas.
- Copiar, descompilar, modificar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo permiso expreso.
- Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados.
5. Reservas y comunicaciones
El Servicio facilita la creación, consulta y cancelación de reservas (por hora, por servicio con duración definida o por día completo), así como el envío de notificaciones operativas por correo electrónico —incluidas confirmaciones, cancelaciones, recordatorios programados, enlaces de cancelación en línea, enlaces de pago y enlaces de videollamada—, WhatsApp u otros medios integrados. Las empresas cliente pueden, cuando la funcionalidad esté habilitada, generar claves API para integraciones automatizadas, configurar cobro en línea mediante Mercado Pago y conectar cuentas Google para generar citas por video (Google Meet / Calendar).
La Empresa cliente es responsable de la veracidad de los datos ingresados, de la custodia de sus claves API, de las credenciales de Mercado Pago que configure y de contar, cuando corresponda, con la autorización del Cliente final para contactarlo y procesar pagos o crear eventos en calendarios de terceros en su nombre.
El Proveedor no garantiza la entrega de mensajes en todos los casos, ya que ello puede depender de terceros (operadores de correo, Meta/WhatsApp, Mercado Pago, Google, operadores móviles) o de datos incorrectos proporcionados por el Usuario. Los pagos en línea se procesan directamente entre el Cliente final y Mercado Pago conforme a los términos de dicho proveedor; el Proveedor actúa como intermediario técnico de la integración.
6. Contenido del Usuario
El Usuario conserva la titularidad de su Contenido, pero otorga al Proveedor una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestar el Servicio. El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el Contenido que cargue, incluidos datos personales de terceros.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, marcas, documentación y elementos asociados son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Nada en estas Condiciones transfiere derechos de propiedad intelectual al Usuario, salvo la licencia de uso expresamente concedida.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza ausencia de interrupciones. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o mejoras que impliquen suspensiones temporarias, procurando minimizar el impacto.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual”. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo dolo o culpa grave imputable al Proveedor.
La Empresa cliente es la responsable frente a sus propios clientes por la prestación de servicios, citas, cancelaciones, tratamiento de datos y cumplimiento normativo sectorial.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y las instrucciones para la eliminación de datos, que forman parte integrante de estas Condiciones.
11. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso al Servicio si el Usuario incumple estas Condiciones, si existe riesgo de seguridad o por decisión comercial razonable, con aviso cuando sea posible. El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.
12. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estas Condiciones y publicará la versión actualizada en esta misma URL. Si los cambios son sustanciales, se procurará informar con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica aceptación de las nuevas Condiciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo norma imperativa en contrario.
14. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones: erwin@eeggers.cl.